Políticas de Reembolso

Refugio del Bosque

En Refugio del Bosque buscamos que quedes conforme con tu compra. Estas políticas aplican a todas las compras realizadas a través del sitio, las cuales son gestionadas por Valerie Ilustración.

1. Productos con fallas

Si el producto presenta fallas o defectos, tienes derecho a:

• Cambio del producto
• Reparación
• Devolución del dinero

Esto dentro de los plazos establecidos por la Ley del Consumidor.

2. Derecho a retracto

Para compras online, el derecho a retracto (devolución sin motivo) no aplica automáticamente, salvo que se indique expresamente.

Refugio del Bosque no ofrece devoluciones por cambio de opinión, a menos que se señale lo contrario en la compra.

3. Condiciones para cambios

Para solicitar un cambio o devolución:

• El producto debe estar sin uso y en buen estado
• Debe presentarse comprobante de compra
• Debes contactarnos dentro del plazo correspondiente

4. Costos de envío

• Si el cambio o devolución es por falla del producto, el costo será asumido por Valerie Ilustración.
• En otros casos, el costo será responsabilidad del cliente.

5. Proceso

Para iniciar una solicitud, debes contactarnos a través de los canales oficiales del sitio web.

Cada caso será evaluado y respondido en el menor tiempo posible.